I servizi di piattaforma non devono essere intesi unicamente come soluzioni standard basate su servizi tecnologici, bensì come servizi che, progettati e personalizzati per lo specifico territorio, nel loro insieme abilitano tutti gli attori a fornire il loro unico contributo. Si tratta di mettere in grado i vari operatori del territorio di concentrare i loro sforzi e i loro peculiari contributi nella realizzazione di un più ampio progetto di promozione turistica, unico per lo specifico territorio.